Trocas e Devoluções

Desistência de Compra e Troca de Produtos

De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto de uma loja virtual para registrar a desistência da compra. Para trocas o prazo é de 30 (trinta) dias.

 

Troca de Produtos

- Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
- Os encargos da primeira tentativa de troca serão de nossa responsabilidade. Nas demais solicitações de troca, reservamo-nos o direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.
- Se houver diferença de valor entre os produtos, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

 

Restituição de Valores por Desistência

Ao recebermos a mercadoria e não havendo irregularidades na mesma, solicitaremos o estorno para a operadora do cartão. O crédito poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Caso o pagamento tenha sido efetuado por boleto ou outro meio, efetuaremos um depósito na conta indicada pelo cliente em até 7 (sete) dias úteis. O valor do frete não será restituído.

 

Produto com suposta falha de fabricação

Produtos comercializados em nossa loja gozam de 90 (noventa) dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. A avaliação de defeitos será realizada em até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento do produto pelos nossos fornecedores e então será concluído o laudo final do pedido de troca. Se o laudo for favorável, o cliente poderá trocar o produto respeitando as regras aqui descritas. Se o laudo for contrário a troca, o produto será devolvido sem direito a substituição. Segue abaixo uma lista de itens de reprovação:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.

 

Devolução da Mercadoria

Seja por desistência ou troca, a devolução da mercadoria deve obeder os seguintes itens:

- A mercadoria e a nota fiscal de compra deverão ser enviados para o endereço de origem.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- Caso a devolução esteja sendo feita por falha de fabricação, o cliente deverá enviar por escrito um breve relato.

Sobre a loja

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