Dúvidas Frequentes

Vocês possuem loja física?

Não. A Cachaçaria Cana Garapa é uma loja online. Porém, disponibilizamos a opção Retirar Pessoalmente para quem quer evitar o frete e pegar o pedido em nosso depósito na Rua João da Cruz, 35, Praia do Canto, Vitória / ES.

Qual o valor do frete?

O valor pode variar de acordo com o produto escolhido e o local de entrega. O mesmo será indicado durante a compra, antes da finalização do pedido. Caso você esteja em Vitória, Vila Velha, Serra ou Cariacica, a opção de Frete via Motoboy e Retirar Pessoalmente será exibida.

Quando posso começar a contar o prazo de entrega?

O prazo de entrega se inicia após aprovação de pagamento do pedido. No caso de boleto bancário ou outras formas de pagamento à vista, o pedido será liberado mediante o crédito feito e confirmado pelas instituições financeiras.

Em casos que o departamento de crédito achar importante uma conferência mais detalhada das informações, o prazo inicia após este departamento liberar o pedido.

Como utilizar um cupom de desconto?

A Cachaçaria Cana Garapa oferece cupons de descontos através de ações promocionais. Os cupons são simples códigos alfanuméricos (letra e números) que devem ser inseridos  no campo apropriado na página de finalização da compra. O desconto é calculado e exibido automaticamente após a inserção do código. 

Salientamos que os cupons possuem data de validade e regras específicas de acordo com a promoção. Fique atento e qualquer dúvida entre em contato conosco.

Meu pagamento não foi aprovado, o que houve?

Caso seu pedido não tenha sido aprovado pela operadora financeira, verifique seus dados ou tente outra forma de pagamento. É comum que pagamentos sejam rejeitados por inconsistência nas informações do cartão, endereço e dados pessoais. Se precisar de ajuda ou quiser finalizar o pagamento por outro meio, entre em contato conosco.